Безопасность платежей

1. Платежи. Оплата банковской картой онлайн

1.1. Наш Интернет-магазин подключен к интернет-эквайрингу процессингового центра TipTopPay (далее — «Платежная система»). Вы можете оплатить Товар или Услугу онлайн с помощью банковских карт международных платежных систем Visa или Mastercard.

1.2. После подтверждения выбранного Товара или Заказа откроется защищенное окно с платежной страницей процессингового центра, где Вам необходимо ввести реквизиты Вашей банковской карты:

• Номер карты;
• Имя владельца карты (латинскими буквами, как указано на карте);
• Срок действия карты (месяц и год);
• Трехзначный код безопасности (CVV2 для Visa или CVC2 для Mastercard), расположенный на оборотной стороне карты.

1.3. Протокол 3-D Secure. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3-D Secure. Если Ваш банк-эмитент поддерживает данную технологию, Вы будете перенаправлены на его сервер для ввода одноразового пароля (3-D Secure кода), который обычно отправляется на Ваш номер телефона посредством SMS или push-уведомления в приложении Вашего банка. В случае неполучения кода обратитесь в банк, выпустивший Вашу карту.

2. Гарантии безопасности онлайн-платежей

2.1. Услуга онлайн-оплаты осуществляется в строгом соответствии с правилами Международных платежных систем Visa и Mastercard на принципах соблюдения строгой конфиденциальности и безопасности.

2.2. Процессинговый центр защищает и обрабатывает данные Вашей банковской карты в соответствии с международным стандартом безопасности данных индустрии платежных карт PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

2.3. Передача конфиденциальной информации в платежный шлюз происходит с применением современных технологий шифрования SSL/TLS. Дальнейшая передача данных осуществляется по закрытым банковским сетям, обладающим высочайшим уровнем надежности и защиты.

3. Случаи отказа в совершении платежа

Оплата по банковской карте может быть отклонена банком или Платежной системой в следующих случаях:

1. Недостаточно средств на балансе банковской карты для совершения покупки;
2. Банковская карта не предназначена для транзакций в сети Интернет — для проверки этой настройки обратитесь в службу поддержки Вашего банка;
3. Неверно введены данные карты — ошибка в номере, имени владельца, дате или защитном коде;
4. Истек срок действия карты — месяц и год окончания действия указаны на лицевой стороне карты;
5. Сбой интернет-соединения или превышение времени ожидания ввода данных на платежной странице.

По всем вопросам, связанным с прохождением онлайн-платежей, Вы можете обратиться в службу технической поддержки банка, выпустившего Вашу карту, либо связаться со Службой поддержки YerxVision по телефону +7 777 148 1188 или по электронной почте info@yerxvision.kz.

4. Правила доставки товаров

4.1. Доставка Товаров, приобретенных в Интернет-магазине, осуществляется по всей территории Республики Казахстан.

4.2. Доступные способы доставки:

• Курьерская доставка «до двери» — через партнерские курьерские службы;
• Доставка в пункты выдачи заказов или почтовые отделения;
• Самовывоз из официального пункта выдачи — при наличии технической возможности.

4.3. При заказе готовых очков по индивидуальному рецепту срок доставки увеличивается на время работы оптической лаборатории по сборке — обычно от 1 до 5 рабочих дней.

4.4. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально при оформлении Заказа в зависимости от веса, габаритов Товара и региона доставки.

5. Возврат денежных средств

При проведении онлайн-оплаты банковскими картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Возврат осуществляется исключительно на ту же банковскую карту, с которой был произведен первоначальный платеж. Порядок оформления возврата, сроки и перечень документов подробно описаны в разделе «Политика возврата».